7 c77 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লেখিত) 7 c77 প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা, পণ্য এবং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হবে, যা ব্যবহারকারী এবং 7 c77-এর মধ্যে কার্যকর।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 7 c77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক বা অন্য যেকোনো আর্থিক সুবিধাকে বোঝায় যা 7 c77 নির্দিষ্ট শর্তে প্রদান করে।
• "রিয়েল মানি" বলতে ব্যবহারকারী কর্তৃক ডিপোজিট করা প্রকৃত টাকাকে বোঝায়।

১.২ শর্ত গ্রহণ

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী নিঃশর্তভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। যদি কোনো ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে তাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

7 c77-এর সেবা গ্রহণ করতে হলে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।

২.১ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হতে পারে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা শনাক্ত হলেও একই ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

7 c77 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। ব্যবহারকারীকে নিচের দলিলগুলোর যেকোনো একটি বা একাধিক প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর যাচাইকরণ (OTP-এর মাধ্যমে)
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইকরণ

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে এবং উইথড্র প্রক্রিয়া আটকে যেতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

ব্যবহারকারী তার নিজস্ব লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য সম্পূর্ণভাবে দায়ী। পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রমের সন্দেহ হলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য ব্যবহারকারীকে নিচের সকল যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর পূর্ণ হতে হবে।
• নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে — প্রতিনিধি বা অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীর নিজ এলাকার প্রচলিত আইন অনুযায়ী এই ধরনের কার্যক্রমে অংশ নেওয়া বৈধ হতে হবে।
• ব্যবহারকারী কোনো সক্রিয় নিষেধাজ্ঞার অধীনে থাকলে নিবন্ধন করতে পারবেন না।

বয়স যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ওই অ্যাকাউন্টের সকল জমা ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নাবালকদের অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা পড়ুন।

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

7 c77-এ বর্তমানে নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য প্রধান ব্যাংক)। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০।

৪.২ উইথড্র নীতি

উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উইথড্রের পরিমাণ অবশ্যই ৳৮০০ বা তার বেশি হতে হবে। উইথড্র অনুরোধ করার আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।

• উইথড্র সেই পদ্ধতিতেই করতে হবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে — একই নামে ও নম্বরে।
• কোনো লেনদেন যদি মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সন্দেহ উদ্রেক করে, তা প্রশাসন কর্তৃক তদন্তের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে কেবল নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উইথড্র করতে পারবেন।

৪.৩ মুদ্রা

7 c77-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। ক্রিপ্টোকারেন্সি বা বিদেশি মুদ্রায় কোনো লেনদেন গৃহীত হয় না।

7 c77 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো কঠোরভাবে মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের পরিমাণ উইথড্র করতে হলে বোনাস অ্যামাউন্টের ১০ গুণ ওয়্যাজারিং পূরণ করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০; উইথড্র করতে হলে ৳১,৫০০ × ১০ = ৳১৫,০০০ ওয়্যাজার করতে হবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নয়।
• বোনাসের ওয়্যাজারিং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমার বেশি হলে অতিরিক্ত অংশ কাটা হতে পারে।
• বোনাস কেবল নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে একবারই ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাস কখনো নগদ অর্থের সমতুল্য নয় — নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে বোনাস উইথড্র করা যাবে না।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

7 c77-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতি সপ্তাহে নেট লোকসানের উপর ক্যাশব্যাক পাওয়া যায় — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভারে ০.৭% এবং গোল্ডে ১.০%। VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে ব্যবহারকারীর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধারাবাহিকতা ও কার্যক্রমের উপর।

7 c77-এর স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং স্পোর্টস বেটিং — সকল বিভাগে নিচের সাধারণ বিধিমালা প্রযোজ্য:

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

• সকল গেম RNG (Random Number Generator) বা অনুমোদিত লাইভ ডিলার ব্যবস্থার মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ব্যবহারকারী কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কৌশল ব্যবহার করে গেমের ফলাফলে প্রভাব বিস্তারের চেষ্টা করতে পারবেন না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে 7 c77 সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম এবং বেটিং মার্কেটে নির্ধারিত সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে। 7 c77 যেকোনো ব্যবহারকারীর জন্য এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, বিশেষত অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস নির্ধারিত সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। লাইভ বেটিংয়ে প্রযুক্তিগত বিলম্বের কারণে কোনো বেট স্বীকৃত না হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। ম্যাচ কর্তৃপক্ষ বা খেলার মাঠ পরিবর্তিত হলে নির্দিষ্ট বেটিং নিয়মকানুন প্রযোজ্য হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো 7 c77-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে:

• একই ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• ভুয়া বা চুরি করা পরিচয়পত্র ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে ইচ্ছাকৃতভাবে বেট হেজিং বা আর্বিট্রেজ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হেনস্থা, হুমকি বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহারের চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• চার্জব্যাক দাবি করা বা ব্যাংক/পেমেন্ট সেবার মাধ্যমে অন্যায়ভাবে অর্থ ফেরত নেওয়ার চেষ্টা করা।

৮.১ প্রশাসন কর্তৃক স্থগিত

7 c77 নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রদত্ত তথ্যে মিথ্যা বা অসংগতি পাওয়া গেলে।
• নিরাপত্তা বা জালিয়াতির আশঙ্কা দেখা দিলে।
• আদালত বা কর্তৃপক্ষের আদেশ পালনের জন্য।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী নিজেই তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধটি প্রক্রিয়াকরণের আগে পেন্ডিং লেনদেন ও বোনাস ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করা হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে নিজে থেকে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখার বিকল্পও পাওয়া যায় — এই সুবিধার বিস্তারিত আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে।

৮.৩ বাতিলের পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স

অ্যাকাউন্ট বাতিলের সময় কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। নিষেধাজ্ঞার কারণে বাতিল হলে বোনাস ব্যালেন্স ও সন্দেহজনক জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

7 c77 নিচের পরিস্থিতিতে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইস-সংক্রান্ত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) বিঘ্নিত হওয়ার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য অনিরাপদ রাখার ফলে ঘটা ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি।

7 c77 প্ল্যাটফর্মের সার্বিক উপলব্ধিতা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে সাময়িক বিঘ্নের ক্ষেত্রে আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

7 c77 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে সংরক্ষণ করে। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে অনুমতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইকরণে ব্যবহৃত হয়। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত পদ্ধতি সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

7 c77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।
• পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

শর্তাবলীর পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে গ্রাহক সেবার মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে 7 c77-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা পরিষেবা দিতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর প্রশাসন দল যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন, যেখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর পাওয়া যাবে।